La satisfaction du Client et la qualité de ses prestations sont au centre de toutes les préoccupations d’INERGA. Cela est d’autant plus évident et important qu’elle a réuni, en plus, toutes les conditions pour que son système qualité soit reconnu capable de répondre aux exigences de la norme ISO 9002/1994, par AFAQ Ascert International depuis le 15 Décembre 1999.

A vrai dire, la diversification de ses Clients, nationaux et étrangers, tous de renom et aussi exigeants les uns que les autres, est à l’origine de la volonté de l’Entreprise d’effectuer ce saut qualitatif, en optant, en 1998, pour une démarche qualité qui a débouché sur la certification de son système assurance qualité. Ainsi, INERGA est la seconde Entreprise algérienne et la première dans son secteur à obtenir le certificat ISO 9002/1994. Emboîtant le pas à la norme dans sa version 2000, INERGA a fait évoluer son Système d’Assurance de la Qualité (SAQ) à un Système de Management de la Qualité (SMQ). INERGA a obtenu la certification de son Système Management Qualité selon le référentiel ISO9001 version 2000 depuis le 15 septembre 2003.

Le pilotage de son SMQ est fondé sur une démarche basée, d’une part, sur un pragmatisme forgé par l’expérience et le souci d’efficacité des processus, et, d’autre part, par une vision et des orientations claires et simples de la Direction Générale, comme énoncé dans la déclaration (Politique Qualité) du Président Directeur Général. Cette dernière est axée sur :

• La satisfaction du client.
• La valorisation de l’homme au travail.
• La garantie de la maîtrise des processus et de leur amélioration.
• L’esprit de partenariat entre l’Entreprise, le Personnel, ses Clients et ses Fournisseurs.
  

Sur le même sillage, une démarche HSE est en cours ayant pour objectif d’ancrer davantage chez le Personnel, déjà bien imprégné par cet esprit, les réflexes liés à la santé et sécurité au travail. Les résultats enregistrés dans ce domaine sont très encourageants et ont valu à INERGA de nombreuses distinctions par ses Client.